Restaurar aplicaciones eliminadas

Número de artículo:04016

kintoneでは、アプリを削除してしまった場合の対応策として、アプリを削除したときの状態に復旧する機能を提供しています。
削除したアプリを復旧すると、そのアプリのレコードやアプリの設定などが削除時点の状態に戻り、削除前と同様にアプリを利用できます。

Solo los administradores de cybozu.cn pueden restaurar aplicaciones. Además, las aplicaciones eliminadas no se pueden restaurar si han transcurrido 14 días o más desde su eliminación.
Existen otras limitaciones para restaurar aplicaciones. Asegúrate de leer la siguiente página antes de restaurarlas.
Precauciones

Descripción general de los pasos para restaurar una aplicación

Vea a continuación una descripción general de los pasos para restaurar una aplicación.

  1. En la medida de lo posible, verifique el nombre de la aplicación eliminada, la fecha y la hora en que se cree que se eliminó la aplicación y el nombre del usuario que se cree que eliminó la aplicación.

  2. Verifique el registro de auditoría en Usuarios y administración del sistema e identifique el ID de la aplicación según la información que haya verificado en el paso 1.

  3. Ingrese el ID de la aplicación en la pantalla de restauración y restaure la aplicación.

Para conocer los pasos detallados, consulte la página siguiente.
Pasos

注意事項

Antes de restaurar una aplicación, asegúrese de tener en cuenta lo siguiente.

Artículos que se restauran

Cuando se restaura una aplicación, se restauran los siguientes elementos.

  • レコード
    • Número de registro
    • Datos ingresados en registros
    • 添付ファイル
    • Comentarios
    • Historia
    • Estado
  • Configuración de la aplicación
    Se restauran todas las configuraciones (incluidos los archivos de personalización y los complementos), excepto aquellas enumeradas en la sección "Qué no se restaura".
  • URL de la aplicación
    Se restaurará la URL de la aplicación, incluido el ID de la aplicación.
    Si estaba usando un marcador en su navegador web para acceder directamente a la aplicación, aún puede usarlo como antes.

Artículos que no se restauran

Cuando restaura una aplicación, los siguientes elementos no se restauran.

  • Las siguientes configuraciones de aplicaciones:
    • Código de la aplicación
    • Integración de Slack
    • Acciones de la aplicación
      Cuando se elimina una aplicación especificada en Destino en la configuración de una acción de la aplicación, la configuración de la acción de la aplicación también se elimina y no se puede restaurar.
  • Notificaciones ya enviadas
  • Cualquier contenido cambiado o eliminado antes de que se eliminara la aplicación

Casos en los que no se puede restaurar una aplicación

  • No se puede restaurar una aplicación eliminada si han transcurrido 14 días o más desde su eliminación. Por ejemplo, si eliminas una aplicación a las 10:00 h del 1 de junio, se podrá restaurar hasta las 10:00 h del 15 de junio.
  • No puedes restaurar una aplicación eliminada si la cantidad total de aplicaciones excede el límite de la licencia debido a la restauración de la aplicación.
    Puedes consultar el número máximo de aplicaciones permitidas en tu entorno en la pantalla de Administración de aplicaciones o en Usuarios y administración del sistema. El número de aplicaciones que se muestra en la pantalla de Administración de aplicaciones o en Usuarios y administración del sistema se actualiza cada vez que se elimina o restaura una aplicación.
    Cómo comprobar el uso de la licencia de su aplicación
  • No puedes restaurar una aplicación que fue eliminada antes de ser activada.

Restaurar aplicaciones eliminadas en masa

Si eliminas varias aplicaciones vinculadas y luego restauras una, también se restaurarán las aplicaciones a las que hace referencia la aplicación restaurada. Además, si hay otras aplicaciones a las que hace referencia la aplicación restaurada, también se restaurarán.
Sin embargo, las aplicaciones que hacen referencia a las aplicaciones restauradas no se restaurarán.

Ejemplo: si elimina en masa las aplicaciones A, B, C y D y luego restaura la aplicación A
Si se restaura la aplicación A, las aplicaciones B, a las que hace referencia la aplicación A, y C, a las que hace referencia la aplicación B, se restauran junto con la aplicación A. Sin embargo, la aplicación D, que hace referencia a la aplicación A, no se restaura. Si es necesario, restáurela por separado.Ilustración: Relaciones de referencia de la aplicación

Pasos

A continuación se describen los pasos para restaurar una aplicación.

Obtener la información de la aplicación eliminada

En la medida de lo posible, verifique el nombre de la aplicación eliminada, la fecha y la hora en que se cree que se eliminó la aplicación y el nombre del usuario que se cree que eliminó la aplicación.

Identificar el ID de la aplicación

Puede encontrar el ID de la aplicación en los registros de auditoría en Usuarios y administración del sistema.

  1. kintoneの画面上部にある[設定]アイコン(歯車の形)をクリックし、[cybozu.cn共通管理]をクリックします。

    Captura de pantalla: El enlace "Administración de usuarios y del sistema" está resaltado

  2. Haga clic en Ver y descargar en Registros de auditoría.

  3. Ingrese “Eliminar aplicación” en el campo de entrada Acción en la sección Condiciones de filtro y luego haga clic en Ver.
    スクリーンショット:[閲覧]ボタンを枠線で強調しているLos registros de auditoría que cumplan las condiciones especificadas se mostrarán en la parte inferior de la pantalla.

  4. 絞り込んだログの件数が多すぎて探しにくい場合は、わかる範囲で、次の絞り込み条件を追加し、再度[閲覧]ボタンをクリックします。

    • Si conoce la fecha y la hora en que se eliminó la aplicación: especifique el rango de tiempo utilizando los campos de entrada Desde fecha y hora y Hasta fecha y hora.
    • Si conoce al usuario que puede haber eliminado la aplicación: especifique el usuario en el campo de entrada Usuario.
    • Si conoce el nombre de la aplicación eliminada: Ingrese el nombre de la aplicación eliminada en el campo de entrada Complemento.
  5. 一覧の日時やユーザー名などから該当しそうなログの[ログの詳細を表示する]アイコン(丸で囲まれた i の形)をクリックし、[補足]欄のアプリ名などを確認してログを特定します。 スクリーンショット:[ログの詳細を表示する]アイコンを枠線で強調している

  6. Verifique el ID de la aplicación que se muestra en la sección Complemento.
    Captura de pantalla: Se resalta un ID de aplicación en la sección "Complemento"

Restaurar la aplicación

Restaure su aplicación en función del ID de aplicación que identificó.

  1. Haga clic en el ícono de Configuración (el ícono con forma de engranaje) en la parte superior de kintone, luego haga clic en Administración kintone.

  2. En la pantalla Administración kintone, haga clic en Restaurar app/espacio.

  3. Ingrese el ID de la aplicación confirmado en el Paso 7 en el campo ID de la aplicación y haga clic en el botón Restaurar.スクリーンショット:アプリIDの入力欄と[復旧]ボタンを枠線で強調しているSe muestra el cuadro de diálogo de confirmación.
    Si la aplicación que se va a restaurar hace referencia a alguna aplicación, también se mostrarán sus nombres. Estas aplicaciones también se restaurarán.Captura de pantalla: Las aplicaciones que hacen referencia a una aplicación aparecen resaltadas

  4. Haga clic en Restaurar esta app.
    Cuando la aplicación se restaura correctamente, se muestra un mensaje "Restaurada exitosamente" en la parte superior de la pantalla.

  5. Las siguientes configuraciones no se restauran. Configúrelas de nuevo según sea necesario.

    • Código de la aplicación
    • Integración de Slack
    • Acciones de la aplicación (solo si la aplicación especificada como Destino en la configuración de acciones de la aplicación no existe)

Preguntas frecuentes

Consulte a continuación las preguntas frecuentes sobre la recuperación de aplicaciones.

He revisado los registros de auditoría pero no puedo encontrar la aplicación eliminada

Existe la posibilidad de que la aplicación no se haya eliminado individualmente, sino debido a la eliminación de un espacio.

監査ログの[アクション]に「Space delete」と入力して、再度絞り込んでください。ログの[ログの詳細を表示する]アイコン(丸で囲まれた i の形)をクリックすると、[補足]欄でスペース内に配置されていたアプリも確認できます。
スペースごと削除されていたことが確認できた場合は、削除したスペースを復旧するとアプリも復旧されます。
削除したスペースを復旧する

¿Cómo puedo restaurar una aplicación que estaba en un espacio que ha sido eliminado?

  • Puede restaurar la aplicación siguiendo los pasos que se describen en la sección a continuación.
    Pasos

  • Si deseas restaurar una aplicación que se había colocado en un espacio ya eliminado, los pasos difieren según la situación:

    • Si el espacio y la aplicación se eliminaron al mismo tiempo (si la aplicación se eliminó debido a la eliminación del espacio):
      Si restaura el espacio eliminado, la aplicación también se restaura.
    • Si la aplicación y el espacio se eliminaron por separado:
      Primero restaure el espacio y luego restaure la aplicación siguiendo los pasos a continuación.

    Restaurar espacios eliminados

Si restauro una aplicación, ¿se restaurarán también sus configuraciones de acciones?

Sí, serán restaurados.

Sin embargo, si alguna vez se elimina una aplicación especificada como Destino en la configuración de acciones de la aplicación, la configuración no se restaura. En ese caso, deberá reconfigurarla después de restaurar la aplicación.

No puedo realizar acciones en una aplicación a la que una aplicación eliminada hizo referencia en un campo "Búsqueda" o "Registros relacionados"

Para preservar los datos en el campo Búsqueda o Registros relacionados en caso de que un usuario desee restaurar la aplicación eliminada, se imponen las siguientes restricciones a las acciones del usuario.

  • Si se especifica un campo en una aplicación diferente de la aplicación eliminada en la configuración del campo Búsqueda o Registros relacionados de la aplicación eliminada, los usuarios no pueden eliminar el campo.
  • Si en la configuración del campo Búsqueda o Registros relacionados de la aplicación eliminada se especifica el estado de gestión de procesos o el cesionario de una aplicación diferente de la aplicación eliminada, los usuarios no pueden deshabilitar la función Gestión de procesos en la aplicación.
  • Si en la configuración del campo Búsqueda o Registros relacionados de la aplicación eliminada se especifica la categoría de una aplicación diferente de la aplicación eliminada, los usuarios no pueden deshabilitar la función Categoría en la aplicación.

Para realizar estas acciones, primero restaure la aplicación eliminada y luego elimine el campo Búsqueda o Registros relacionados, o cambie la configuración del campo. Como alternativa, podrá realizar estas acciones 14 días después de eliminar la aplicación, ya que en ese momento será irrecuperable.

No puedo eliminar un grupo de aplicaciones al que pertenecía una aplicación eliminada

Los grupos de aplicaciones con aplicaciones eliminadas no se pueden eliminar. Esto permite restaurar correctamente los permisos en caso de que se restablezcan las aplicaciones eliminadas.

Para eliminar el grupo de aplicaciones, primero restaure la aplicación eliminada y cambie la configuración del grupo de aplicaciones.
Alternativamente, podrá eliminar el grupo de aplicaciones después de 14 días desde la eliminación de la aplicación, ya que la aplicación se volverá irrecuperable en ese momento.
Cambiar a qué grupo de aplicaciones pertenece una aplicación