已关联账号,但无法登录kintone

記事番号:040345

在已关联账号的环境中无法登录时,原因可能是访问方法有误,或用户的账号不存在(已被停用或删除)等。

如已关联账号,相应的来宾账号必须从已签约的kintone的登录页面进行访问。
已关联账号后,无法再从来宾专用的登录页面使用邮件地址和密码进行登录。另外,也无法解除账号的关联。

请先尝试使用kintone账号登录。详情请参考以下项目。
尝试使用kintone账号登录

仍无法访问时,请确认用户的账号是否被暂停或删除,然后再次邀请其作为来宾。详情请参考以下项目。
再次邀请作为来宾

  1. 在来宾的登录页面中,点击[用kintone账号登录]来宾用户的登录页面,截图:kintone账号登录的操作链接被强调显示

  2. 输入贵公司正在使用的kintone的子域。截图:子域名的输入栏被强调显示

输入子域也无法登录时,原因可能是贵公司正在使用的kintone中相应的用户账号不存在(已被停用或删除)等。
请向正在使用的kintone的管理员确认相应用户的账号是否已被停用或删除。
账号已被停用或删除且无法访问时,需请管理员将自己再次邀请为来宾。

在再次邀请来宾之前,来宾空间一方的kintone环境中,kintone系统管理员访问kintone系统管理,通过来宾管理页面删除对应的用户。
删除来宾

之后,请来宾空间的管理员再次进行邀请。
管理来宾(邀请来宾)

另外,通过其他邮件地址进行邀请时,可在不删除来宾的情况下邀请来宾。