訪客因忘記密碼而無法登入時，請重置密碼。
由訪客自行重置密碼，或由管理員從kintone系統管理重置密碼。

在訪客的登入畫面中點選［忘記密碼？］，將傳送重設密碼用的電子郵件。透過收到的電子郵件內記載的URL設定新密碼。​​

忘記電子郵件地址或無法收到電子郵件時，請向kintone系統管理員確認電子郵件地址，或由kintone系統管理員重置密碼。

從kintone系統管理確認訪客的電子郵件地址。
步驟如下：

1. 點選kintone畫面上方齒輪形狀的［設定］圖示後，再點選［kintone系統管理］。​​​​

2. 點選［訪客］欄中的［訪客管理］。​​​​

3. 確認該訪客的電子郵件地址。

告知訪客確認到的電子郵件地址，請訪客透過登入畫面重設密碼。

從kintone系統管理重置訪客的密碼。
步驟如下：

1. 點選kintone畫面上方齒輪形狀的［設定］圖示後，再點選［kintone系統管理］。​​​​

2. 點選［訪客］欄中的［訪客管理］。​​​​

3. 點選該訪客左側的［編輯］圖示。​​

4. 輸入［新密碼］與［新密碼（確認）］後，點選左上方的［儲存］按鈕。​​​​​​

告知訪客新密碼。

嘗試重置密碼後仍無法登入時，可能是訪客用來登入的URL錯誤。
訪客的登入URL與一般使用者不同。

訪客的登入URL如下：
https://（子網域）.cybozu.cn/k/guest/guest/login