อธิบายข้อมูลการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับใบรับรองไคลเอ็นต์ของการรับรองความถูกต้องของใบรับรองไคลเอ็นต์ พร้อมวิธีแก้ปัญหาเมื่อไม่สามารถแตกไฟล์ zip ได้

ชื่อเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ที่ได้รับใบรับรองไคลเอนต์จะต้องมีอักขระหลายไบต์ เช่น คานะ คันจิ หรือตัวอักษรและตัวเลขแบบเต็มความกว้าง

ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• แตกไฟล์ zip ลงบนพีซีที่ใช้ระบบปฏิบัติการที่ไม่ใช่ Windows
• ใช้ซอฟต์แวร์ที่สามารถแยกไฟล์ zip ได้
  ตัวอย่างซอฟต์แวร์ที่สามารถแยกไฟล์ zip ได้
• เปลี่ยนชื่อเข้าสู่ระบบของผู้ใช้เป็นอักขระตัวอักษรและตัวเลข และออกใบรับรองไคลเอนต์ใหม่อีกครั้ง จากนั้นดาวน์โหลดไฟล์ zip อีกครั้ง

ชื่อเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ที่ได้รับใบรับรองไคลเอนต์ต้องตรงตามเงื่อนไขใด ๆ ต่อไปนี้

• ชื่อเข้าสู่ระบบเกิน 100 ตัวอักษร
• ชื่อการเข้าสู่ระบบจะเหมือนกับชื่ออุปกรณ์ที่สำรองไว้ของ Windows
• ชื่อการเข้าสู่ระบบเริ่มต้นด้วยชื่ออุปกรณ์สำรองของ Windows + "."

ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• แตกไฟล์ zip ลงบนพีซีที่ใช้ระบบปฏิบัติการที่ไม่ใช่ Windows
• ใช้ซอฟต์แวร์ที่สามารถแยกไฟล์ zip ได้
  ตัวอย่างซอฟต์แวร์ที่สามารถแยกไฟล์ zip ได้
• เปลี่ยนชื่อเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ให้น้อยกว่า 100 อักขระ และออกใบรับรองไคลเอนต์ใหม่อีกครั้ง จากนั้นดาวน์โหลดไฟล์ zip อีกครั้ง

ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการใช้ซอฟต์แวร์ดังต่อไปนี้

• 7-Zip
• WinZIP
• WinRAR